6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu:

[Şirket Ünvanı]
Adres: [Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta adresi]
MERSİS / Vergi No: [Bilgi]

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Siz sitemizi kullanırken aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı, fatura bilgileri vb.

• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat/fatura adresi.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, sepet bilgileri, iade/iptal talepleri, fatura bilgileri.

• Ödeme Bilgileri: Ödeme tutarı, ödeme tarihi, taksit bilgileri (kart bilgileri ödeme altyapı sağlayıcıları tarafından işlenir, kart numarasının tamamı sistemlerimizde tutulmaz).

• Site Kullanım ve İşlem Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü, log kayıtları, çerez (cookie) kayıtları, ziyaret zamanı, görüntülenen sayfalar.

• Pazarlama Bilgileri: Kampanya katılım bilgileri, anket yanıtları, e-bülten üyeliği, tercih ettiğiniz ürün kategorileri.

• Sosyal Medya / Meta Entegrasyon Verileri (varsa): Facebook/Instagram üzerinden giriş yapmanız veya reklam etkileşimi durumunda, bu platformlardan size ait izin verdiğiniz temel bilgiler.

3. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

1. Sipariş Süreçlerinin Yürütülmesi

   • Ürün/hizmet satışının gerçekleştirilmesi

   • Siparişin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi

   • Fatura düzenlenmesi

2. Üyelik ve Hesap Yönetimi

   • Üyelik oluşturma, giriş yapma, şifre yenileme

   • Hesap bilgilerinin güncellenmesi ve yönetimi

   • Sipariş geçmişinizin size gösterilmesi

3. Müşteri İlişkileri ve Destek Hizmetleri

   • Müşteri talepleri, şikâyet ve önerilerin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması

   • İade, değişim, iptal süreçlerinin yönetilmesi

4. Pazarlama, Kampanya ve Tanıtım Faaliyetleri (açık rızanız olması halinde)

   • E-posta, SMS, WhatsApp veya diğer kanallar üzerinden kampanya/bülten bilgilendirmeleri

   • İlgi alanlarınıza göre özelleştirilmiş reklam ve içerik gösterimi

5. Site Güvenliği ve Performansının Sağlanması

   • Güvenlik amaçlı log kayıtlarının tutulması

   • Hataların tespiti, performans iyileştirmeleri, analitik çalışmalar

6. Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

   • İlgili mevzuat gereği saklanması gereken kayıtların tutulması

   • Yetkili kurum ve kuruluşlara karşı yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz;

• İnternet sitemiz üzerinden oluşturduğunuz üyelik ve sipariş formları,

• Müşteri hizmetleri ile yaptığınız yazılı ve sözlü görüşmeler,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler,

• Pazarlama formları, kampanya katılım formu ve bülten üyelikleri,

• Sosyal medya ve reklam platformları

aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle ve KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen:

• Bir sözleşmenin kurulması ve ifası,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Meşru menfaatlerimizin korunması,

• Açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Üçüncü Kişiler

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere üçüncü kişilerle paylaşılabilmektedir:

• Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişinizin teslim edilmesi için gerekli bilgiler

• Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Hukuki ve Mali Danışmanlar: İhtiyaç halinde yasal süreçlerin yürütülmesi

• IT / Altyapı / Hosting Hizmeti Sağlayıcıları: Sistemlerimizin barındırılması, yedeklenmesi ve teknik destek

Pazarlama ve analitik amaçlı kullanılan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (ör. reklam ve analitik araçları, Meta / Google vb.) ile yalnızca gerekli ve sınırlı bilgiler paylaşılmakta olup, bu paylaşım ilgili mevzuata uygun şekilde yapılmaktadır.

Yasal zorunluluk hâlinde, mahkeme ve yetkili kamu kurumları ile mevzuat çerçevesinde bilgi paylaşımı yapılabilir.

6. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve bazı pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir.

• Performans ve Analitik Çerezleri: Site trafiğini ve kullanım istatistiklerini anlamak için kullanılır.

• Reklam ve Hedefleme Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklam göstermek amacıyla kullanılır (açık rızanız olması halinde).

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, kısmen veya tamamen engelleyebilirsiniz. Ancak çerezlerin kapatılması durumunda, sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amaçlarımız için gerekli olan süre boyunca saklanır. Bu süreler dolduğunda veya verilerin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında, verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Örneğin:

• Muhasebe kayıtları: 10 yıl

• Sipariş ve fatura bilgileri: İlgili vergi ve ticaret mevzuatı süreleri boyunca

• Pazarlama iletişim verileri: Açık rızanızı geri çekene kadar veya gerekli saklama süresi boyunca

8. Kullanıcı Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında, veri sorumlusu olarak bize başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşleme amacını ve bunların amaçlarına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için bize [E-posta adresi] üzerinden ulaşabilirsiniz.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için makul düzeyde teknik ve idari tedbirler almaktayız. Buna; yetki kısıtlamaları, erişim kontrolleri, şifreleme, güvenlik yazılımları ve personel farkındalık eğitimleri gibi önlemler dahildir.

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Size ait giriş bilgilerini ve şifrelerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız önemlidir.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması halinde, mümkün olduğu ölçüde size ayrıca bilgilendirme yapılacaktır.

11. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

[Şirket Ünvanı]
Adres: [Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta adresi]